صفر تا 100 استراتژی تولید محتوا آشنایی با استراتژی تولید محتوا

توجه به جزییات در تعیین پرسونای خریدار، توانایی ما را در تعامل موثر و ایجاد اعتبار در دیدگاه مخاطبان افزایش می‌دهد. در زمان تعیین پرسونای خریدار می‌توانید ویژگی‌های زیر را در نظر بگیرید. پرسونای خریدار به شخص فرضی گفته می‌شود که تمامی ویژگی‌های مخاطب هدف کسب و کار را دارد. هرچه پرسونای خریدار را با جزییات بیشتری تعیین کنید، بهتر می‌توانید نوع محتوای تولیدی را با سلیقه و علاقه‌مندی‌های مخاطب هماهنگ و درنهایت تعامل بیشتری از او دریافت کنید. شناخت دقیق از مخاطب هدف کافی نیست و باید درک درستی از ويژگی‌های متمایزکننده خود از سایر رقیبان داشته باشید. مخاطبان و مشتریان نیاز دارند بدانند چرا باید شما را انتخاب کنند و چه مزیتی در اختیار آن‌ها قرار می‌دهید.

استفاده از انواع مختلف محتوا و کانال‌‌ها به شما کمک می‌کند محتوا را مطابق با پرسونای یکایک مخاطبان هدف تولید کنید. صحبت از «بازاریابی محتوایی» (Content Marketing) بدون وجود استراتژی جامع برای تولید محتوای مرتبط بی‌معناست. استراتژی محتوا برخلافِ تصور رایج چیزی فراتر از فهرست‌های موضوعی است و مفاهیمی مثل پرسونای خریدار، نقشه سفر مشتری، تدوین تقویم محتوا و بررسی و نظارت بر محتوا را در برمی‌گیرد. اگر شما نیز می‌خواهید بدانید استراتژی محتوا چیست و چگونه باید آن را تدوین کرد در این مطلب از «مجله فرادرس» با ما همراه باشید. استراتژی تولید محتوا از مهم ترین موارد موثر در کیفیت محتوای تولید شده و دستیابی به نتیجه مطلوب در کسب و کار است.

ایجاد یک تقویم محتوایی ضروری است، اما چطور تصمیم می‌گیرید چه چیزی باید بنویسید و چه زمانی باید آن را منتشر کنید؟ یکی از بهترین روش‌ها برای این کار، برنامه‌ریزی چندبعدی محتوا است. باید تمام زوایای اصلی کسب‌وکارتان، قالب زمان انتظار (مثلا نظرسنجی بیشتر از وبلاگ طول می‌کشد)، زمان‌بندی (اخبار محصول یا شرکت)، رویدادهای کنونی و نظایر آنها را بررسی کنید. سپس برای سال جاری برنامه‌ریزی کنید و هر دو هفته یک بار آن را تثبیت کنید. دسترسی به همه افراد سازمان شما به استراتژی بازاریابی تولید محتوای شما – حتی کسانی که ممکن است مستقیماً در فرآیند بازاریابی محتوا نقش نداشته باشند بسیار مفید است. این امر به ویژه در سازمان های بزرگ بسیار مهم است ، زیرا می تواند تیم ها را در یک مکان قرار دهد، تلاش های تکراری را به حداقل برساند و اطمینان حاصل کند که همه برای رسیدن به اهداف محتوای یکسان کار می کنند.

این استراتژی یکی از مهم‌ترین اجزای استراتژی بازاریابی دیجیتال است؛ زیرا تعیین می‌کند که قصد دارید با مخاطبان خود، کجا، چه زمانی و چگونه، ارتباط برقرار کنید. این موضوع بسیار گسترده‌تر از فهرستی از قالب‌ها و موضوعات است و شامل پرسونای خریدار، نقشه سفر مشتری، تقویم محتوا و ... هدف استراتژی محتوا، ایجاد محتوای معنادار، منسجم، جذاب و پایدار است که قابلیت جذب مشتریان هدف سازمان را داشته باشد. امروزه در فضای اینترنت، رساندن پیام مناسب به مشتری مناسب در زمان مناسب بسیار مهم است. رسیدن به آن نقاط بسیار مهم، نیازمند استراتژی و تاکتیک محتوای خاص برند است.

شما زمان و پول زیادی برای تولید یک محتوای جذاب و حرفه‌ای هزینه کرده‌اید، بنابراین، نباید یک بار آن را به اشتراک بگذارید و سراغ پروژه بعدی بروید. در این مرحله، مشتری ممکن است محتوای دقیق‌تر و سفارشی‌شده‌‌‌ای را بخواهد که روی محصولات، خدمات، راه‌حل‌ها، ویژگی‌ها و مزایای خاص آن محصول متمرکز باشد. از سوی دیگر، بازاریابی محتوا فرآیند سازماندهی، زمان‌بندی، ایجاد و انتشار محتوا است. بازاریابی محتوا تاکتیک‌هایی است که با کمک استراتژی محتوا تدوین می‌شود. (مثلا تصویر، کیس استادی، نمودار، ویدیو، پادکست و ...) فقط به متن اکتفا نکنید.

نقشه سفر مشتری به شما یک دید دقیقی خواهد داد در مورد فرایندی که مخاطب هدف، از آشنایی با سایت یا برند شما تا تبدیل شدن به مشتری طی می‌کند. می‌توانید به کمک این ابزار، تمامی محرک‌ها و موانعی را که بر سر راه او وجود دارد، بشناسید و اقدامات لازم را برای آن‌ها انجام دهید. مانند تمام برنامه‌ریزی‌های استراتژیک، استراتژی محتوا نیز شامل بخش‌های متعددی است که به کمک هم باعث رسیدن کسب‌وکار به اهداف تعیین‌شده‌اش می‌شوند. همان‌طور که می‌دانید هرم‌ها از یک نوک تیز و قاعده پهن تشکیل شده‌اند. اعتماد به برند روی افزایش نرخ تبدیل، وفاداری مشتری، سئو و موارد دیگر تاثیر می‌گذارد. به همین دلیل بسیار مهم است که با نشان دادن تخصص برند خود در سراسر استراتژی محتوا، برای مخاطبان‌تان اعتماد ایجاد کنید.

در این بین استراتژی بازاریابی محتوایی نیز وجود دارد که بیشتر به چشم‌انداز، اهداف، تحقیقات بازار، پرسونای مخاطب و اصول بیرونی می‌پردازد. به عنوان مثال ممکن است استراتژیست محتوا تشخیص دهد که مخاطبان و مشتریان خیلی به کسب و کار ما اعتماد ندارند و راه‌هایی را برای جبران آن پیشنهاد دهد. اما یک بازاریاب محتوایی تشخیص می‌دهد برای افزایش اعتماد باید با بنیانگذار یا مدیر کمپانی مصاحبه کنیم. حال با پشت سر گذاشتن تمام مراحلی که پیش از این جهت تدوین استراتژی محتوایی ذکر شد، شروع به توید محتوا کنید. در تولید محتوا تمام مراحل قبل مانند اهداف خود، نیاز مشتریان ، ایجاد تمایز در تولید محتوا و … را در نظر داشته باشید. میزان ارزشمند بودن و کیفیت محتوایی که تولید شده، می‌تواند میزان موفقیت وبینار را تعیین کند.

اگر تیم تولید محتوا کوچک است گرفتن تصمیمات تا حدی زیادی آسان‌تر است. همزمان با بزرگ شدن تیم محتوا تصمیمات فردی کارآمد نیست و باید با دیگر اعضای تیم ایده‌پردازی کنید تا فرایند بهتر و موثرتر پیشرفت کند. قالب خام سند استراتژی محتوا در بازارچه موجود هست با کلیک روی لینک به فایل دسترسی پیدا می‌کنید. اگر مخاطبان هدفتان در شبکه‌های اجتماعی ایرانی حضور و فعالیت دارند، روبیکا یکی از بهترین جاهایی است که برای آن‌ها... این جمله معروف ست گادین، نویسنده و کارآفرین معروف آمریکایی، به‌‌خوبی اهمیت... پست های وبلاگ به دلیل طولانی بودن و استفاده زیاد از کلمات کلیدی، بهترین نوع محتوا در این نوع استراتژی به شمار می روند.

قرار است یک پست وبلاگ را به صورت نمونه به شما نشان دهیم تا با روند ساخت محتوا آشنا شوید، اما این نکات تقریباً در ساخت هر نوع محتوایی کاربرد دارند. به عنوان راهکاری ساده می‌­توانید از «گوگل کلندر» استفاده کنید و موعد مقرر انتشار هر بخش از محتوا را در آن وارد کنید. گوگل کلندر کاربرد خوبی دارد، به ویژه اگر حجم محتوایی که منتشر می‌­کنید، کم باشد. این ساده‌­ترین روش برای ساخت تقویم محتوا است، اما اگر مقدار زیادی محتوا منتشر می­‌کنید و تیم محتوا و روند تولید آن را مدیریت می­‌کنید، احتمالاً به امکانات بیشتری نیاز دارید. برای مثال به ابزارهای مدیریت پروژه و بهره­‌وری از جمله آسانا (Asana) و یا تسکولو و ترللو، یا یک ابزار تقویم محتوای حرفه‌ای و هدفمند مانند کواسکجول (CoSchedule) نیاز دارید.

مشکلی که وجود دارد این است که هیچ کس نمی خواهد صرفا در مورد یک شرکت بشنود. آنها می خواهند درباره خودشان بشنوند، درباره چیزهایی که به طور مستقیم بر زندگی آنها تأثیر گذار است. همچنین به دنبال ارائه مطالبی با راه حل های مناسب و الهام بخش و حتی چیزهای که آنها را حس کنند و بشنوند و تماشا کنند، هستند. به یاد داشته باشید که تمام محتواهایی را ایجاد کنید که توان جذب مخاطبان جدید را داشته باشند، برای این کار می توانید از راهنمای سبک استفاده کنید. برند X به عنوان یک سرویس ذخیره ساز که مورد احترام است، شروع به کار می کند.

در این محتوا هیچ نیازی به تعریف داستان از سوی کسب و کار معرفی شده نیست و case study  اقدام به تعریف داستان کرده و در این داستان چگونگی حل مشکل از سوی محصولات و خدمات کسب و کار شما را عنوان خواهد کرد. در انواع استراتژی محتوا، این نوع محتوا بسیار منحصربه‌فرد بوده و تنها مشکلی که در خصوص آن می‌توان عنوان کرد مطرح کردن گزارش نتیجه است. این عمل در واقع باعث می شود تا محتوای تولید شده کمی خسته کننده به نظر برسد. محتوایی ایجاد کنید که مخاطبان هدف شما بیشتر از هر چیزی آن را جستجو می‌کنند. از سؤالاتی که می‌خواهند جواب آنها را بدانند، از پرسش‌وپاسخ‌ها، بازدیدها و محتوای تولید شده توسط کاربر، برای یافتن کلمات کلیدی استفاده کنید. درست مانند راه‌حل‌ها و محصولات ارائه شده از سوی شما، کلمات کلیدی نیز بسیار مهم هستند.

با استفاده از هر کدام از این ابزارها می‌­توانید بخش­های مختلف فرایند ساخت محتوا را زمان­بندی کنید. اگر به هیچ کدام از این روش‌ها علاقه ندارید می‌توانید در یک فایل اکسل مطابق با نیازمندی و رویه کاری خود، یک تقویم محتوا تهیه کنید. به خاطر داشته باشید که در تدوین استراتژی محتوایی شاخص‌هایی را برای بررسی عملکرد در نظر داشته باشید تا با کمک آن‌ها بتوانید مسیر خود را بهتر طی کنید و همچنین از مسیر خارج نشوید. هدف کمک می‌کند که بدانید چه مسیری را باید طی کنید، با چه مخاطبان و مشتریانی سر و کار دارید و به چقدر زمان احتیاج خواهید داشت. به عنوان مثال زمانی که هدف از یک استراتژی محتوا افزایش فروش باشد، باید مسیر متفاوتی را طی کرد با زمانی که هدف آن افزایش ترافیک سایت است. داشتن استراتژی محتوا مهم است؛ زیرا به شما کمک می‌کند تا بهتر و به صورت بهینه، محتوای سایت خود را برنامه‌ریزی کنید.

کلمات کلیدی یا کلیدواژه‌ها را می‌توان یکی از مهم‌ترین بخش‌های تدوین استراتژی محتوا دانست. حالا که گفتیم استراتژی محتوا چیست، وقت آن است به دلایل اهمیت داشتن یک استراتژی محتوا اشاره کنیم. زمانی که یک کسب‌وکار قصد دارد تا در فضای مجازی کاری انجام دهد، باید ابتدا اقدام به تولید محتوا کند. کلمات کلیدی منتخب مرحله قبل را در گوگل جستجو و سایت‌هایی که رتبه‌های بالاتر را کسب کرده‌اند، بررسی کنید. این بخش اهمیت زیادی دارد؛ زیرا به شما کمک می‌کند تا ببینید وب‌سایت‌های رتبه‌های اول چگونه به آن دست پیدا کرده‌اند.

در این مقاله درباره ی تدوین استراتژی محتوا، مزایای آن، اجزای یک استراتژی محتوا  و … صحبت می کنیم. با استفاده از ابزارهای قدرتمند گوگل می‌توانید تحقیق کنید که تا چه اندازه کلمات کلیدی هدف شما جست و جو می‌ شوند. به عنوان مثال می‌توانید از ابزارهایgoogle keywords planner و google trends برای این کار استفاده کنید. ابزار اول به طور کامل برای ایرانیان قابل دسترس نیست و برای استفاده از آن باید اکانت اختصاصی گوگل ادوردز (Google Ads) را تهیه کنید. البته می‌توانید از بخش رایگان آن اطلاعات دقیقی را در مورد عبارات و کلمات کلیدی جست‌و‌جو شده به دست آورید.

طبق داده‌های یکی از این ابزارها، مشتریانشان با استفاده از این راهکارها توانستند فهرست ایمیل خود را سه برابر کرده‌ و بیش از 3806 درصد تبدیل بیشتر با محتوای خود به دست آوردند. زمانی که اهداف خود را شناختید، وقت آن است که به مرحله دوم برنامه‌ریزی بازاریابی محتوا بروید. ما (نوع محتوا) را برای (مخاطب هدف شما) تهیه می‌­کنیم تا به آنها کمک کنیم به (اهداف تجاری شما) خود دست یابند. به عنوان مثال ویدیو مارکتینگ را می‌توان یکی از گران‌ترین انواع محتوا دانست. اگر هزینه لازم برای انجام چنین کاری وجود ندارد، بهتر است از ابتدا به سراغ آن نروید.

هدف از انجام بازاریابی محتوایی ایجاد حس اعتماد بین بازار هدف کسب و کار و برند یا در واقع محصولات و خدمات آن است. این برند به جای صحبت از ویژگی‌های محصولات، فرهنگ Red Bull را به‌عنوان برند در کنار تجربه خرید مشتریان نشان می‌دهند. این دیدگاه محتوایی باعث شده کاربران حالا برند Red Bull را به‌عنوان برندی خالق هیجان و ورزشی می‌شناسند. آن‌ها توانسته‌اند به قدرتمندترین برند این حوزه تبدیل شوند چراکه مشتریانی وفادار را با تکیه به محتوای تولیدی خود ایجاد کرده‌اند. تنها نگاهی کوتاه به کانال یوتیوب این برند با بیش از ۱۰ میلیون عضو مخاطبان هدف آن‌ها را نشان می‌دهد.

بدون استراتژی مناسب و البته، مدیریت درست، بازاریابی محتوا عملاً بی‌فایده است؛ پس لازم است که با دانش کافی و مهارت لازم به تدوین استراتژی بپردازیم. خنده‌دار است که از آن طرف برخی انسان‌ها تمام زورشان را می‌زنند که بتوانند شبیه ماشین رفتار کنند. تمام کارشناسان و مهندسان گوگل می‌گویند محتوای خود را برای کاربران بنویسید و خیالتان راحت باشد. همین که برای کاربر محتوا تولید کنید و رضایت آنها را به دست آورید گوگل هم به محتوای شما ارزش بیشتری می‌دهد. در کل هدف از نوشتن استراتژی محتوا مشخص کردن چیزهایی است که که کمک می‌کند چه کارهایی را چطور انجام دهید.

برای اینکه وبسایت شما در نتایج جستجو برای کاربران نمایش داده‌شود و ترافیک سایتتان زیاد شود. اگر هدفتان فروش باشد باید برای تمام مراحل سفر مشتری از اول تا رسیدن به خرید محتوای مناسب داشته باشید. در ایجاد این هویت برای تولید محتوای یونیک، به هویت بصری هم توجه خاصی داشته باشید و سعی کنید از تصاویر و ویدیو های با کیفیت و تا حد ممکن مربوط به کسب و کارتان استفاده کنید. در نوشتن محتوا هم نباید از سایت ها و رقبای دیگر کپی کنید و باید در تولید محتوا بسیار خلاق عمل کنید. در بازاریابی محتوا، تولید محتوایی که از ارزش و کیفیت بالایی برخوردار باشد، اهمیت بسیار زیادی دارد که وبینار در این امر به عنوان یک گزینه مهم به شمار می‌رود. وبینارها نیز باعث می شوند تا تولید لید بیشتری صورت بگیرد که این موضوع در موفقیت یک کسب و کار اینترنتی نقش تعیین کننده‌ای خواهد داشت.

تصور کنید که یک نفر به تازگی وارد تیم شما شده است و حالا باید در مورد برندتان به او توضیح بدهید؛ مثلا اینکه چه کسی هستید، در چه زمینه‌ای فعالیت می‌کنید و … . پادکست این مقاله برای کسانی که صداها را بیشتر از واژه‌ها دوست دارند آماده شده است. فرید تشیعی، متخصص سئوی تکنولایف، در وبینار رایگان تریبون قرار است تجربیات خود در استفاده از داده‌ها برای بهبود استراتژی‌های سئویی را بیان کند و با مطالعه موردی چند پروژه این مفهوم را توضیح دهد. ایمیل خود را وارد کنید تا از جدیدترین اخبار و مقالات حوزه دیجیتال مارکتینگ مطلع شوید. کامنت‌ها دقیقا جایی است که من و شما می‌توانید با هم گپ بزنیم و از تجربیات مختلف بگوییم. تمام این شاخص‌ها به کمک گوگل آنالیتیکس، تگ منیجر و سرچ کنسول گوگل قابل اندازه‌گیری هستند.

محتوا وسیله ای برای نشان دادن تخصص و آگاهی شما در مورد مواردی است که مخاطب مورد نظر شما از آن ها استفاده می کند و اعتماد سازی را ایجاد می کند تا در صورت تصمیم به خرید، شما در مرکز توجه قرار بگیرید. اگر می خواهید محتوای شما هر هدف تجاری را به جلو سوق دهد، باید به محتوا و استراتژی تولید محتوا اهمیت دهید. یک اشتباه رایج بین بازاریابان محتوا این است که به طور مثال وبلاگ را به عنوان یک استراتژی محتوا در نظر می‌گیرند. محتوای طولانی، تحقیق کلمات کلیدی، سئو و روش‌های دیگر می‌توانند جزئی از استراتژی محتوا باشند، اما خود استراتژی نیستند. استراتژی محتوا یک برنامه جامع است که از تاکتیک‌ها و کانال‌های مختلف برای رسیدن به اهداف تجاری خاص استفاده می‌کند.

هرچند همگامی با آخرین روندها دشوار است اما برخی اصول اساسی ایجاد محتوای موثر وجود دارند که همیشه ثابت هستند. یک محتوای نوشته شده و سئو شده ی یونیک و آموزنده بیش از ده قطعه ی بی کیفیت ارزش دارد. نکته ای که بلومشتاین روی آن تاکید دارد بحث “توجه به فضا و تجربه” است.این که محتوا برای چه فضایی و چه برندی و چه مخاطبی تولید می شود و در نهایت قرار است چه تجربه ای برای او ایجاد کند. ارائه محتوای تخصصی و ارزشمند موجب افزایش اعتبار و تخصص شما در حوزه‌های مرتبط با کسب‌وکارتان می‌شود. محتوای با کیفیت می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و مخاطبان در ارتباط با شما را  راضی و مشتاق نگه دارد.

بدون استراتژی، بسیاری از افراد از یک فعالیت به فعالیت دیگر تغییر مسیر می‌دهند. یک هفته پست وبلاگ می‌نویسند؛ هفته بعد چند ویدیوی یوتیوب تولید می‌کنند و ... اما با ارائه یک استراتژی کامل، می‌توانید یک برنامه دقیق برای اجرا، تدوین کنید. تحقیق کلمات کلیدی یا همان Keyword Research، پایه و اساس یک استراتژی محتوای متمرکز بر سئو است؛ زیرا ارزشمندترین موضوعاتی که در حال حاضر در گوگل جستجو می‌شوند را به شما معرفی می‌کند. با تحقیق کامل کلمات کلیدی، می‌توانید بدون نوشتن چند پست‌ بلاگ با موضوعات تکراری، در یک محتوا تمام موضوعات مهم را به‌طور کامل پوشش دهید. استراتژی محتوا تضمین می‌کند که تلاش‌های بازاریابی محتوای شما در مسیر درست هدایت شود.

این محتوا به مشتریان آموزش می‌دهد و شرکت شما را به عنوان شرکتی نشان می‌دهد که افکاری تأثیرگذار دارد. وقتی شما یک مضمون دارید، محتوایتان می‌تواند همیشه قابل‌استفاده و تر و تازه باشد و شامل پرسش و پاسخ با مشتریان، شرکا، وبلاگ‌ها، وبینارها، اینفوگرافیک‌ها و نظایر آنها باشد. همه اینها به خوبی به عنوان یک استراتژی یکپارچه با هم هماهنگ می‌شوند. به عنوان مثال ، در CMI ، کسب و کار ها از آن ها به عنوان بخشی از معیارهای پذیرش خود برای هر ارسال محتوا استفاده می کنند. با این حال ، جنبه های دیگر استراتژی بازاریابی محتوای شما احتمالاً مرور شده و مدام به روزرسانی می شوند. برای اطمینان از اینکه برنامه بازاریابی محتوای شما همچنان هدفمند است ، مجدداً در استراتژی کانال ، موضوعات اصلی و فرایندهای تیمی خود تجدید نظر کنید و در صورت نیاز آن ها را تغییر دهید.

اما برای اینکه بدانید چه محتوایی در تقویم خود قرار دهید، روش‌های متعددی وجود دارد؛ از جمله روش افزودن محتوا به تقویم کاری این است که تحقیق کنید و موضوعاتی که مخاطب شما به آن واکنش مثبت نشان خواهد داد را بیابید. هویت یک برند شامل ارزش‌ها، نحوه ارتباط با محصول، نحوه برخورد با مخاطب و مشتری را شامل می‌شود. در واقع همان احساسی است که صاحبان برند دوست دارند مردم به برندشان داشته باشند و به نوعی شخصیت یک برند است. پس برندها هویت دارند و استراتژی محتوا یکی از کارهایی است که می‌توان توسط آن هویت یک برند را ساخت و آن را تقویت کرد. تمام حرف‌هایی که زدیم و اطلاعاتی که به دنبال آن جمع‌آوری کردیم باید در یک جا جمع شوند و آن می‌شود سند استراتژی محتوا.

بسیاری از این شاخص‌ها در زمان تعیین اهداف SMART مشخص می‌شوند اما حالا که بیش‌از نیمی از استراتژی محتوا را تدوین کرده‌ایم، می‌توانیم روی شاخص‌ها دقیق‌تر تمرکز کنیم. برند استارباکس با متمرکز کردن استراتژی محتوای خود روی این ویژگی که با خرید قهوه‌های این برند مشتریان می‌توانند به حس شوق و چندبعدی بودن در خلال روزمرگی‌های زندگی دست پیدا کنند، توانست فروش خود را بیشتر کند. مشتریان با خرید قهوه‌های این برند دیگر حس معمولی بودن نداشتند و فکر می‌کردند در حال انجام کاری شگفت‌انگیز هستند. در این استراتژی تمامی فرایندها به صورت مرحله به مرحله توضیح داده شده و آینده حوزه کسب و کار نیز پیش بینی می‌گردد. علاوه بر این، با استفاده از این نوع تدوین می ‌توانید نشان دهید که در حوزه کاری خود متخصص بوده و می ‌توانید محتوای تولیدی خود را در دیگر کانال ‌ها به صورت رایگان توزیع کنید. ما نمی توانیم استراتژی محتوایی که قبلا ترسیم کردیم را به همان شیوه ی قبل و بدون توجه به روندها ادامه دهیم.